Er min vare forsinket?

Leveringstiden på deals kan variere da vi annonserer for hundrevis av aktører hver dag. Sjekk derfor at leveringstiden på din pakke faktisk har passert under oversikten Mine dealswww.letsdeal.no. Du finner oversikten om du klikker på navnet ditt øverst i høyre hjørne.

vare.png

Ta kontakt med leverandøren

Hvis leveringstiden har passert, og du fortsatt ikke har mottatt varen. Så kan du gjerne ta kontakt direkte med selgeren av dealen. Du finner kontakt informasjonen til selgeren av din deal under Kontaktinformasjon i annonsen for din deal.

Forsinkelse
Noen ganger kan uforutsette forsinkelser under transport oppstå da pakken skal igjennom mange ledd før den ankommer deg. Dette er utenfor vår kontroll, men vi vil ta kontakt med deg hvis vi har fått beskjed om at pakken din er forsinket. Er pakken mer enn 14 dager forsinket kan vi etterlyse pakken for deg. Det må meldes i fra innen rimelig tid dersom pakken ikke er ankommet deg. Da vi ikke kan etterlyse en ordre etter 6 måneder. 

Ta kontakt med oss

Hvis du ikke får kontakt med leverandøren av dealen og pakken din er over 14 dager kan du ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg med å etterlyse din vare.

 

Sendes min vare med sporing?

I og med at vi annonserer for hundrevis av aktører, så er det ikke alle som sender med sporing. Mange av de ulike aktørene sender bestillingen som vanlig brevpost samt at andre sender med sporing. Om din bestilling sendes med sporing så er det ikke alltid du får tilsendt sporingen på e-post fra transportørselskapet. Da kan du heller ta utgangspunkt i den estomerte leveringsdatoen som du finner på oversikten over dine deals. 

Husk at estimert/beregnet leveringsdato er en ca. dato for når bestillingen vil ankomme. Bestillingen kan både komme noen dager før samt noen dager etter den fastsatte datoen. 

 

Jeg har fått faktura, men ikke produktet

Må jeg betale fakturaen selv om varen min ikke er levert?

Om du har valgt å betale med Klarna-faktura så er det gode løsninger om en vare skulle vise se å være forsinket. Om forfallsdato begynner å nærme seg, og du har fremdeles ikke sett noe til pakken så kan du gå inn på Mine Sider hos Klarna og deretter be om en utsettelse på forfallsdatoen opptil 10 dager. Fyll inn din e-postadresse eller mobilnummeret som du benyttet da du handlet, så får du tilsendt instrukser på hvordan du logger inn. 

Kommentarer

Levert av Zendesk